Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Traitement des commandes
Les commandes sont généralement préparées et traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Délais de livraison
Après expédition, le délai de livraison estimé est généralement de 7 à 20 jours ouvrés, selon le produit, le transporteur et la destination.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent exceptionnellement être prolongés en cas de forte activité, de retard du transporteur ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client afin de lui permettre de suivre l’acheminement de sa commande.

Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de sa commande. En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, merci de nous contacter au plus vite à lecoconapaisant@gmail.com. Une modification ne pourra être garantie si la commande a déjà été traitée ou expédiée.

Retard ou problème de livraison
En cas de retard important, de colis perdu, de colis indiqué comme livré mais non reçu, de colis endommagé ou de toute autre anomalie concernant la livraison, merci de contacter Le Cocon Apaisant à lecoconapaisant@gmail.com.

Nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur ou de notre partenaire logistique afin d’examiner la situation et vous tiendrons informé de sa résolution.

Contact
Le Cocon Apaisant
14 rue du Sancy
63500 Issoire – France
E-mail : lecoconapaisant@gmail.com